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Bienvenue sur le blog de la Relation BtoB ! Welcome to the B2B Relationship Blog!
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mardi 24 mai 2016

(Video) Initier ou professionnaliser sa gestion des comptes clés


Dans cette Masterclass d'un peu plus de 30 minutes dédiée au Key Account Management, Hubert Faucher, auteur de l'ouvrage "Key Account Manager, vendeur ou chef d'orchestre ?", nous aide à professionnaliser la gestion des Comptes Clés en entreprise.

De la multinationale à la startup, chaque entreprise dispose de son portefeuille Comptes Clés, mais les manières de procéder divergent. C'est donc sur la gestion de ces comptes éminemment stratégiques que nous nous sommes penchés pour cette seconde Masterclass. Et c'est Hubert Faucher qui se prête à l'exercice. Fort d'une expérience riche à l'international et de près de 20 ans d'enseignement à l'ESSEC Business School, l'expert de la relation client BtoB nous livre, en vidéo, de précieux conseils pour initier ou professionnaliser sa gestion des Comptes Clés.Retrouvez cet article sur : www.actionco.fr - "[Vidéo] Initier ou professionnaliser sa gestion des comptes-clés", une publication d'Alizée Divialle (EDITIALIS), le 17 mai 2016."Grands comptes", "comptes clés" ou encore "comptes stratégiques"... Si les appellations sont nombreuses, l'enjeu reste le même : gérer au mieux ces clients cruciaux pour l'entreprise, aussi bien en terme d'image que de chiffre d'affaires. Né dans les années 1960 aux États-Unis, ce phénomène s'est propagé en Europe avec la mondialisation de l'économie, avec une telle ampleur qu'il est aujourd'hui impossible de l'ignorer. 


3 commentaires:

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